Как думает интернет-маркетолог
Не начинаем с рекламы
Плохой маркетолог говорит:
«Давайте запустим рекламу».
Хороший маркетолог сначала спрашивает:
что продаём;
кому;
почему купят;
где клиент;
что увидит после перехода.
Пять главных вопросов маркетолога
Что продаём?
Кто наш клиент?
Какая у него проблема или потребность?
Где он ищет решение?
Почему он должен выбрать именно нас?
Срочные и несрочные покупки
Срочные:
эвакуатор;
аварийный сантехник;
стоматолог при боли;
вскрытие замков;
срочный ремонт холодильника.
Несрочные:
строительство дома;
мебель на заказ;
обучение;
ремонт квартиры;
фитнес-клуб.
Чем срочнее потребность, тем короче путь клиента.
Чем дороже и сложнее покупка, тем дольше человек выбирает.
Что влияет на решение клиента
цену;
отзывы;
фотографии;
примеры работ;
гарантии;
скорость;
удобство;
понятность предложения;
доверие.
Интересное индивидуальное задание
Например:
нужно заказать кухню;
сильно заболел зуб;
семья хочет построить дом;
кафе ищет поставщика кофе;
нужно найти репетитора;
нужно заказать цветы на сегодня;
компания ищет спецодежду для сотрудников.
Задание
Что произошло у клиента?
Это срочная или несрочная потребность?
Где он начнёт искать?
Что будет важно при выборе?
Что может вызвать доверие?
Что может отпугнуть?
Как выглядит его путь до покупки?
Пример:
Сломалась машина → Яндекс → несколько вариантов → звонок → уточнение цены → вызов эвакуатора
Маркетинг начинается не с рекламы, а с понимания клиента и его поведения.
Made on
Tilda
